Política de Privacidade

Informação sobre privacidade

Introdução

A presente Política de Privacidade explica de forma clara como o Badun trata os dados pessoais relacionados com a utilização deste sítio, com pedidos de contacto, reservas, pedidos de informação sobre estadias, programas familiares, spa, piscina e outros serviços de descanso prestados pelo nosso hotel. Valorizamos a confiança de cada pessoa que nos contacta e procuramos tratar a informação recebida com respeito, proporcionalidade e segurança.

Ao utilizar este sítio ou ao enviar-nos dados através de um formulário, telefone ou email, está a permitir que analisemos o seu pedido e que possamos responder de forma adequada. O tratamento de dados é feito apenas quando existe uma finalidade legítima, como responder a uma mensagem, preparar uma proposta de estadia, gerir uma comunicação iniciada pelo utilizador ou cumprir deveres legais aplicáveis à atividade.

Esta política foi preparada para ajudar o utilizador a compreender que tipos de informação podem ser tratados, por que motivo são tratados, durante quanto tempo podem ser conservados e que direitos podem ser exercidos. Sempre que possível, usamos linguagem simples, porque a privacidade deve ser compreensível e não apenas formal.

Recolha de dados

Podemos recolher dados pessoais quando o utilizador preenche um formulário de contacto, envia uma mensagem por email, telefona para a receção ou solicita informações sobre disponibilidade, programas de lazer, experiências de relaxamento, tratamentos de spa, acesso à piscina ou condições de estadia. Esses dados podem incluir nome, endereço de email, número de telefone, datas pretendidas, número de pessoas, preferências comunicadas e conteúdo livre da mensagem enviada.

Também podemos recolher informação técnica limitada quando o utilizador navega no sítio, como dados sobre o dispositivo, navegador, páginas visitadas, hora aproximada de acesso e interações gerais. Esta informação é usada de modo agregado ou necessário para funcionamento, segurança, manutenção e melhoria do sítio, não tendo como objetivo identificar pessoalmente o utilizador sem necessidade.

Pedimos que não envie dados sensíveis através dos formulários, salvo quando forem estritamente necessários para avaliar uma necessidade concreta associada à sua estadia e apenas se se sentir confortável em fazê-lo. Caso nos comunique informações adicionais, trataremos esses dados com cuidado e apenas no âmbito do pedido apresentado.

Como usamos os dados

Usamos os dados pessoais principalmente para responder a pedidos de contacto, confirmar detalhes de uma solicitação, preparar propostas, prestar informações sobre horários, disponibilidade, serviços, condições de acesso e formas de organização de uma visita ao Badun. Quando alguém nos contacta, a informação recebida permite oferecer uma resposta mais útil, evitando mensagens genéricas e ajudando a alinhar a experiência pretendida com os serviços disponíveis.

Os dados também podem ser usados para gerir comunicações administrativas, prevenir utilizações abusivas do sítio, manter registos internos necessários à organização dos serviços e melhorar a qualidade do atendimento. O tratamento é limitado ao que for razoavelmente necessário para cada finalidade e não vendemos dados pessoais a terceiros.

Quando existir obrigação legal, poderemos tratar ou conservar determinados dados para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos, de segurança, defesa de direitos ou colaboração com autoridades competentes. Nesses casos, o tratamento será feito dentro dos limites previstos na legislação aplicável e durante o período necessário para esse cumprimento.

Cookies

Este sítio pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, recordar preferências e compreender de forma geral como as páginas são utilizadas. Os cookies podem ajudar a manter a navegação estável, melhorar a apresentação de conteúdos e tornar a experiência mais simples para visitantes que regressam ao sítio.

O utilizador pode aceitar ou recusar cookies através do aviso apresentado no sítio, bem como gerir preferências no seu navegador. A recusa de alguns cookies pode limitar certas funcionalidades, mas procuramos manter o acesso à informação principal sempre disponível. Quando forem usados cookies para fins não essenciais, o seu uso dependerá da escolha do utilizador quando tal for exigido.

Terceiros

Podemos recorrer a prestadores de serviços que apoiam o funcionamento do sítio, comunicações, alojamento técnico, manutenção, ferramentas de análise ou serviços relacionados com pedidos de reserva e atendimento. Quando esses terceiros tratam dados em nosso nome, devem fazê-lo apenas segundo instruções adequadas e com medidas razoáveis de segurança e confidencialidade.

Também podem existir ligações para serviços externos, como mapas, plataformas de navegação ou páginas informativas. Ao seguir uma ligação externa, o utilizador passa a interagir com um serviço que pode ter políticas próprias de privacidade e cookies. Recomendamos que leia essas políticas, porque o Badun não controla a forma como esses serviços independentes tratam dados pessoais.

Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, correção de dados inexatos, apagamento, limitação do tratamento, oposição a determinadas utilizações e portabilidade quando aplicável. O exercício destes direitos pode depender da verificação da identidade do requerente e da existência de fundamentos legais que permitam ou obriguem à conservação de determinados dados.

Se entender que o tratamento dos seus dados não está a ser feito de forma adequada, pode contactar-nos para esclarecimento ou correção da situação. Procuramos responder com diligência e de forma compreensível, explicando as medidas adotadas ou os motivos pelos quais determinado pedido não pode ser integralmente satisfeito.

Também tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Ainda assim, agradecemos que nos contacte primeiro sempre que possível, para que possamos analisar a questão e procurar uma solução direta, responsável e transparente.

Contacte-nos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos, pode contactar o Badun por email através de [email protected], por telefone através de +351221456890 ou por correio para Rua das Flores, 128, 4050-263 Porto, Portugal. Estes contactos devem ser usados também para pedir esclarecimentos sobre dados enviados por formulário, comunicações anteriores ou preferências de contacto.

Ao contactar-nos, descreva de forma clara o pedido que pretende apresentar, para que possamos identificar corretamente a situação e responder com maior rapidez. Poderemos solicitar informação adicional apenas quando tal for necessário para confirmar a identidade do requerente ou compreender o âmbito do pedido.

Esta página não constitui aconselhamento jurídico.